- Voimassa 1.1.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Helsingin Psykoterapiainstituutti Oy, y-tunnus 2027849-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkiläille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
- Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.psykoterapiainstituutti.mycashflow.fi ostoskorin kautta.
- Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
- Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
- Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- – viitenumeron
- – pankkitilinumeromme
- – laskun loppusumman
- Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällän.

Maksutavat
- Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Checkout.fi-sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja
- Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Checkout Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
- Checkout Finland Oy • Varastokatu 3 A, 4 krs. 33100 Tampere • Y-tunnus 2196606-6 • Checkout on osa OP Ryhmää.

Verkkopankit
- Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika
- Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.
- Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan HPI-verkkokaupan etusivulla tai kyseisen tuotteen tuotetiedoissa.

Toimitustapa ja toimituskulut
- Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot
- Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
- Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- – asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- – pankkitilinumerosi
- – sekä kopio HPI:n tilausvahvistuksesta
- Palautusosoite: Helsingin Psykoterapiainstituutti Oy, Elimäenkatu 9 A, 00510 Helsinki
- Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
- Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittämästi osoitteeseen verkkokauppa@hpi.fi tai postitse osoitteella Helsingin Psykoterapiainstituutti Oy, Elimäenkatu 9 A, 00510 Helsink
- Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittämästi reklamaatio postiin.

Muuta
- Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
- Helsingin Psykoterapiainstituutti Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
- Helsingin Psykoterapiainstituutti Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.